英國牙科協會（British Dietetic Association，BDA）表示，NHS 牙科公費服務，有患者等近2年才有機會進行牙科的常規檢查，甚至有患者等不及公費服務，選擇自行剝牙。英媒 BBC 分析衛生部的數據指，單是去年英格蘭和威爾斯，就有分別 2,500 名及近 1,000 名牙醫脫離 NHS 牙科公費服務系統，造成兩地公費牙醫服務短缺。
現時 NHS 牙科公費服務採用套餐方式收費，共分 Band 1、2 及 3，Band 1 的服務包括檢查牙齒、診斷及預防治療與緊急治療等，收費為23.7英鎊（約 251.6 港元）；而 Band 2 服務除包括 Band 1 的服務外，亦包含補牙、剝牙及杜牙根，收費為 65.2 英鎊（約 692.2 港元），最後的 Band 3，除以上服務外，另包含造牙冠、假牙、牙橋和其他手術，收費為 282.8 英鎊（約 3,002.2 港元）。
英格蘭巴恩斯利（Barnsley）牙科集團 TSJ Smile 旗下 6 間診所，過去 4 年均無人申請來全職或兼職的 NHS 牙科職位。集團臨床主任 Sarfraz Khan 表示，以鄉村為主的牙科集團，比起城市的牙科集團更難請人，主因是城市診所的工作量較少，但卻可有同樣薪酬。他舉例指在鄉村要為一名年輕人補 4 隻牙及剝牙，才可以拿到 Band 2 服務的薪酬；但在城市地區，牙醫補 1 隻牙，亦是同樣的 Band 2 薪酬。
Sarfraz Khan 指，因為欠缺 NHS 牙科醫生，患者等待的時間愈來愈長，而通常患者均要等上至少要等 4 到 6 周。
NHS 牙醫現時的薪酬是以「牙科工作單位（Units of Dental Activity，UDA）」計算，如 Band 2 的服務，就會為 NHS 牙醫提供 3 個 UDA 單位的薪酬，而 3 個 UDA 單位包括了補 5 隻牙、1 次杜牙根及 1 次剝牙。換言之不論患者前來是補 1 隻牙，或是 5 隻牙，NHS 公費服務下的牙醫，都只可以拿到 3 個 UDA 單位的薪酬。
威爾斯在 2021 年已取消以 UDA 單位計算 NHS 牙醫薪酬，英國牙科協會呼籲英格蘭跟進指施，並同時指現時 NHS 英格蘭提供「尋找牙醫」（Find a Dentist）的網上工具效果欠佳。BBC 的分析顯示，英格蘭大約 75% 的診所，在過去 3 個月內沒有更新「尋找牙醫」的網站，使患者不知道診所是否仍接受 NHS 牙科公費服務。
NHS 英格蘭發言人指，在武肺疫情之下，已採取「前所未有的行動」，包括為無法如常提供牙科服務的診所提供資助，並在英格蘭各地設立了 600 個緊急牙科中心。
