社會關注內地醫護到港治療 COVID-19 患者的醫療責任問題，Now 新聞台記者昨日（16日）在政府疫情記者問及市民遇到事故有何渠道投訴內地醫護，惹起建制輿論抨擊。香港政研會在網上發起聯署要求 Now 馬上解僱涉事女記者，揚言並將向國安處投訴及舉報。《大公報》社評質疑記者提問的「論調」是「罔顧人命」，《文匯報》社評批評「一小撮對內地頑固抱持偏見、敵視之人⋯⋯煽起本港醫護、市民對內地醫護的不信任，擾亂、阻撓兩地醫護合作抗疫救人。」
Now 新聞台今午（17日）發聲明道歉，指記者有關內地醫護的提問「引起市民關注及不滿」，Now 新聞台「深感抱歉」。
大陸醫護陸續到香港協助治療 COVID-19 患者，社會關注中、港兩地醫療體系差異及醫療責任等問題。醫管局日前表示，內地醫護以醫管局名譽僱員身份工作，醫療問題將由醫管局負上最終責任。Now 新聞台記者昨日（16日）在政府疫情記者問到：「如果市民喺治療嘅時候同內地醫護有啲問題，想投訴佢哋，或者好不幸有醫療事故嘅時候，可以向邊一度投訴？個流程究竟係點樣，可唔可以講返清楚？」問題引起軒然大波。
香港政研會隨即發起網上聯署，批評 Now 新聞台記者的提問「令人感到極度憤怒」，「這種問題既不專業，更加屬於涉嫌散播仇恨內地醫護人員言論 Hate Speech，極有可能觸犯《港區國安法》」，並將向 NowTV、通信事務管理局、警隊國安處投訴及舉報。香港政研會予以最嚴厲譴責，並要求 Now 新聞部管理層交待機構立場，並馬上解僱涉事女記者。
《大公報》今日（17日）以「提問涉仇恨內地醫護 Now新聞記者惹公憤」為題，圖文並茂報道事件，除提及香港政研會的網上聯署，還引述市民在網上留言譴責記者的行為。《大公報》社評不點名批評香港有少數人「雞蛋裏挑骨頭」，質疑記者問 「有何途徑投訴內地醫護」 的態度「對得起援港醫護的犧牲和付出嗎？對得起正迫切等待治療的患者嗎？」社評續指：「如此論調，與其說是在為疫情添堵，不如說是罔顧人命！衞生署官員回應得好，指出 『對內地專家及醫護要有感謝的心，他們離家別子來香港幫忙，要感謝他們，而不是投訴！』 一席話道出了絕大多數市民的心聲。」
《文匯報》社評提到：「極少數別有用心之徒，利用所謂語言差異、醫療責任等旁枝末節的技術問題吹毛求疵，企圖干擾內地醫護支援抗疫，完全漠視港人生命和福祉，是變相「攬炒」香港，與民為敵，不得人心。」《文匯報》社評又批評：「本港一小撮對內地頑固抱持偏見、敵視之人，漠視本港抗疫的迫切需要和市民被疫情折磨的痛苦，竟然對來港支援的內地醫護百般挑剔，炒作『語言不同影響醫療效率』的話題，更糾纏『醫療事故由誰負責』等無稽問題，企圖貶低內地醫護的專業能力，煽起本港醫護、市民對內地醫護的不信任，擾亂、阻撓兩地醫護合作抗疫救人。」
有「爆咪姐」之稱的資深傳媒人潘麗瓊今日亦在《頭條日報》專欄批評 Now 新聞台記者提問，形容「大腦充滿病毒，挖空心思去挑撥內地與香港的關係，活在自製的仇恨裏的人，比比皆是。」潘麗瓊又讚徐樂堅答得好，「應該對內地的專家及醫護有感謝的心，他們離開自己地方來到香港幫忙，要感謝，而非投訴！」
Now 新聞台今午（17日）發聲明，稱「記者有關內地醫護的提問引起市民關注及不滿，我們深感抱歉。」聲明續指出，第 5 波疫情依然嚴峻，「我們非常感謝中央和內地的無私支援。我們將繼續時刻為市民提供最適切的抗疫新聞及資訊，同心協力支持各界抗疫行動，早日戰勝疫情。」
翻查昨日早上 11 點及下午 4 點半的疫情記者會片段，Now 新聞台其實在兩次記者會都有問及內地醫護在港一旦發生醫療事故或收到投訴的處理機制，分別由兩名不同的記者提問。
在早上 11 點的抗疫記者會上，Now 新聞台一名記者問到，內地醫護抵港的實際運作情況，以及有前線醫護擔心萬一發生醫療事故或收到投訴時，現時是否有機制跟進和處理，如何能給予入住有關設施的市民和公眾病患對協作方面有信心。
特首林鄭月娥回答說，「我哋嘅前設係要感恩」，內地的醫護人員放下工作、暫時離開家人來香港援助治理感染者，「希望大家都從呢個前設嚟關心佢哋工作調配。」
昨日（16日）下午的政府疫情記者，Now 新聞台另一名記者再跟進提問：「如果市民喺治療嘅時候同內地醫護有啲問題，想投訴佢哋，或者好不幸有醫療事故嘅時候，可以向邊一度投訴？個流程究竟係點樣，可唔可以講返清楚？」
衞生署衞生防護中心總監徐樂堅回應指，在現時疫情下，很感謝不同單位來協助香港，其中一個是內地有很多醫護及很多專業的同事來到協助香港。他們來到之後，必然有一些工作上銜接、需要了解的事，「我諗大家都希望本住一個感謝嘅心，其實嚟到都係協助我哋嘅，所以都⋯⋯未必⋯⋯我哋講緊有啲咩需要投訴嘅話，有咩投訴渠道。喺呢個時候，我諗，市民喺唔同情況之下接受嘅治療，我諗係最重要。當然啦，我諗醫管局都有一啲渠道，如果市民有任何意見，一定用返相關渠道去做。」
醫院管理局總行政經理（質素及標準）劉家獻表示，內地醫護屬醫管局的名譽僱員，他們的身份等同醫管局的醫護人員，所有治療上的問題，都由醫管局負上最終責任。「如果真係，你講到話要有機制，全部嘅意見，讚揚呀、投訴呀，全部都跟返現有我哋醫管局對於所有員工嘅機制，係一模一樣嘅。」
