政府近月放寬多項社交距離措施的同時，疫苗通行證以及用「安心出行」記錄行蹤等政策仍然無了期實施。傳真社（Factwire）拆解「安心出行」手機應用程式的代碼，發現該程式有「人臉識別模組」，有能力識別人類五官特徵和位置。政府資訊科技總監辦公室承認事件，但辯稱在傳真社查詢前不知悉，又強調「安心出行」沒有亦毋須採用人臉識別功能，已要求開發公司研究「在不影響程式正常運作的前提下」刪除有關模組。
傳真社從 Android 版「安心出行」的最新以及 6 個舊版本的程式安裝檔（apk）中，成功拆解出程式源代碼（source code），發現全部版本都有一個名為「facedetector」的檔案夾，其內容與網上公開（open-source）的人臉識別代碼相似，有能力偵測嘴、左右臉頰、左右眼、左右耳、鼻尖、左右耳珠等特徵的位置，並轉化為數據，又可偵測頭部傾側的角度，計算雙眼打開以及正在笑的機率。
根據公開的技術文件，「安心出行」使用的應用程式框架 React Native 可編寫 iOS 和 Android 的應用程式，估計兩個版本的源代碼大致相同。
政府過去曾多次拒絕應外界要求，公開「安心出行」的源代碼，聲稱「開放源碼⋯⋯會構成資訊安全風險，並指「當中知識產權必須得到保護」。
「安心出行」的開發商是創奇思有限公司，其母公司是中國遊戲開發公司「網龍網絡控股有限公司」。
創奇思的創辦人及行政總裁趙子翹有深厚建制背景，在 2018 年獲林鄭月娥委任為港大校委，有份參與解僱戴耀廷的決定，又是團結香港基金顧問、再出發大聯盟的共同發起人，以及貿發局一帶一路及大灣區委員會委員。趙子翹亦循香港工業總會自動當選為選舉委員，有份表態支持李家超參選。
根據其官方網頁，創奇思的客戶包括港鐵、美心、賽馬會、滙豐等。在 2018 至 2019 年又曾獲政府的「深遊大澳」網頁和「一站式網上人力資源資訊平台」合約，金額合共約 250 萬元。
過去創奇思的應用程式屢現「甩轆」，2012 年替無綫香港小姐搞「全民公投」，到選美當日卻聲稱出現技術問題，轉由評判決定賽果。滙豐 2017 年聘用創奇思開發手機支付程式 PayMe，推出當日發生嚴重故障，用戶在登記或過數時現困難。
